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關于發布受延期返校影響旅客客票退改規則的通知

關于發布受延期返校影響旅客客票退改規則的通知

尊敬的旅客:

為協助受延期返校影響的學生和教師做好客票變更及退票服務,明確客票退改規則,具體內容如下:

一、適用范圍

999開頭的國航國內客票(含里程獎勵客票)的在讀學生及教師(僅限本人),客票行程涉及旅行日期為2021年8月1日(含)至2021年8月31日(含)之間的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班,因延期返校原因提出客票變更或退票申請。

二、所需材料

旅客本人的中國大陸境內(不含港澳臺地區)大中小學及幼兒園學生證、或學生卡、或教師證,以及所在學校出具的延期返校通知,以上材料可以是掃描件、照片或截屏。

三、客票變更及退票規則

(一)變更航班日期

在客票有效期內,首次變更至2021年9月27日(含)前的航班,免收變更手續費,但需收取子艙位差價及淡旺季差價。再次變更或變更至2021年9月28日(含)以后的航班,需依據客票使用條件辦理。

(二)退票

您在客票有效期內,可辦理非自愿退票,免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

(三)變更航程或簽轉

如您要求變更航程或承運人,建議原客票辦理退票后另購新票。

四、本通知自2021年8月13日20時生效。

符合上述適用范圍的客票,已在本通知生效前完成退票或變更,收取的手續費不予補退。

感謝您的理解與配合。

                                

 中國國際航空股份有限公司

                                     二零二一年八月十三日

 
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